隐私政策-寻缘相亲角

相亲是双向选择自愿行为，平台尽力提供安全、稳定的匹配服务，平台会按规则进行资料核验与处理，但用户仍需自行判断；用户理解并接受下载或通过“寻缘相亲角”服务取得任何信息资料取决于用户自己，并由其承担系统受损、资料丢失以及其它任何风险。对于因使用或无法使用寻缘服务而产生的相关损失或风险，寻缘及合作单位将在法律法规允许的范围内，依据本协议约定承担相应责任。对于非因寻缘及合作单位原因造成的间接或后续损失，寻缘将尽力协助处理。

3.2 下列情形平台免责：

因不可抗力、用户操作不当、第三方过错导致的损失；

用户未核实对方身份造成的财产损失、情感纠纷、诈骗等风险；

其他用户发布的虚假或侵权信息，或收到骚扰、情感纠纷等精神损失等。

第四条用户行为与违规处理

对于利用寻缘服务进行套取用户信息或其他非法活动；或发布虚假信息、骚扰他人、诱导转账；或其言行（无论线上或者线下的）背离真诚交友目的；或违反用户使用规范的，寻缘将严肃处理，包括但不限于采取将其列入黑名单、将其按规则限制展示、封禁或依法提交有关机关处理等措施。

第五条资料审核

因用户投诉或寻缘系统检测怀疑用户任何信息的真实性、或怀疑用户进行恶意非法活动，寻缘有权要求用户提供个人身份证明，包括但不限于身份证、学历证明等，如用户不提供或提供的是虚假信息，寻缘有权下线或拉黑用户。如用户有任何支付的款项，在用户不配合寻缘提供个人身份证明或提供虚假信息时，如情节严重将移交司法机关处理。

第六条个人信息使用授权

6.1 为提升匹配效率，用户同意平台在APP/小程序内向符合匹配条件的用户展示其公开资料。

6.2 为增加相亲成功率，平台内资料展示是相亲匹配的基础用途。微信群、视频号、公众号等外部渠道推广不作为默认授权，须由用户在发布资料或服务设置中单独勾选同意。用户已同意外部推广后，可通过授权管理或官方客服撤回授权。

第七条付费服务与退款规则（请重点阅读）

7.1 付费项目：

一对一牵线、真诚相亲认证、绑定实名、爱心钥匙（5元/把）等虚拟服务，均用户自愿选择开通支付费用。支付成功，对应权益自动立即生效。

7.2 可退款情形：可退款情形：用户未实际使用服务（如未查看资料或获得匹配对象联系方式或未发信息）；

7.3 不可退款情形：不可退款情形：用户已使用服务（如已解锁联系方式）；未开始或未使用部分可申请退还;已开始服务按已完成服务项、次数或服务期折算;具体以购买页和电子合同明示为准。

第八条平台安全信息设置

为保护用户不被过度打扰，用户每天解锁联系方式上限为10次，达到限制后，当天无法继续解锁联系方式；用户每天开启新聊天的数量上限为10人，达到限制后，当天无法继续开启新的聊天。

第九条平台责任边界

9.1 寻缘相亲仅提供可供用户双方交流的平台。平台会按规则核验与处理资料，但用户仍需自行判断。用户应自行甄别资料的真假，并对自己的交友行为负责。如用户发现平台上的某个资料真实性有问题，应及时向平台提出举报。

9.2 寻缘相亲仅提供可供用户双方交流的平台。甲方对平台上的资料真实性不做100%保证，即使是经过“真诚相亲认证”的资料，寻缘相亲也亦不承诺为资料的真实性负责。用户应自行甄别资料的真假，并对自己的交友行为负责。如用户发现平台上的某个资料真实性有问题，应及时向平台提出举报。用户在相亲交友过程中，如涉及到财产损失、情感纠纷、被投资网络诈骗等情况，均由自己处理并自行承担任何经济及精神损失，与寻缘相亲平台无关。

第十条特别条款

10.1 敏感信息保护：

平台仅收集必要身份核验信息，验证后立即脱敏处理，并维护用户信息隐私安全。

10.2 未成年人保护：

未满18周岁用户禁止注册。监护人发现未成年人使用的，可联系平台封号并删除数据。

第十条争议解决（请重点阅读）

因本协议引起的争议，双方应协商解决；协商不成的，提交乙方所在地（浙江省杭州市）有管辖权的人民法院诉讼解决。

附件指引

违规举报通道：小程序【我的-帮助中心-举报反馈】

退款申请路径：请联系官方400客服

重要提示

本协议修订时，平台将通过站内公告/短信通知。继续使用服务视为接受新条款。

用户使用服务即确认：已理解相亲风险并自愿承担交往后果。

寻缘相亲平台技术服务（浙江）有限公司

客服电话： 400-996-6605

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